如何掘金智慧社区万亿级市场？

智慧社区是社区管理的新理念，是新形势下社会管理创新的新模式，可通过利用物联网、云计算、移动互联网等信息技术的集成应用，为社区居民提供安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境，而想要实现真正意义上的智慧社区还需要有很长的路要走。

智慧社区是系统性、全方面的工程，涉及物联网、人工智能、大数据、网络服务等软硬件和平台的统筹。如何实现智慧社区各环节的有效合作、提高不同服务板块的链接等是亟须解决的问题。

智慧社区中的主要内容

1、智慧家居。即以住宅为平台，兼备建筑、网络通信、信息家电、设备自动化，集系统、结构、服务、管理为一体的高效、舒适、安全、便利、环保的居住环境。

2、智慧物业管理。即针对智慧化社区特点，以物业管理系统实现对社区各独立应用子系统的融合，并进行集中运营管理。

3、商业生活服务。即在社区内的商业贸易活动中，实现对消费者的网上购物、在线电子支付及各类商务活动、交易活动、金融活动等相关的综合服务活动，使社区居民无需出门便可无障碍地采购各类生活必需品。

4、智慧养老服务。即利用物联网技术，通过传感器技术，使老人的日常生活处于远程监控状态。

随着我国智慧社区向智能化、数字化、智慧化程度的不断推进，物联网、人工智能、物业管理、网络运营商等企业纷纷布局。不同主体扮演角色与承担作用也各不相同。其中，政府是智慧社区建设的主导者、相关政策的制定者、建设资金的主要出资方；科技公司是智慧社区的具体建设者、后期运维者，并通过智慧社区的建设运营获取利润，并不断地实现技术打磨与迭代升级；物业及地产商在智慧社区建设中主要负责通过数字化应用有效管理社区。

智慧社区建设中存在的主要问题

1、社区建设指导体系缺乏有效性。目前，部分经济发达地区虽已经开展了智慧社区建设试点工作，但因尚未形成具有普遍适用性的体系架构和标准，导致各社区间存在着资源条件不一致、信息化水平不均衡等问题，智慧社区建设相对滞后，无法很好地结合社区实际，浪费了社区的人力、物力、财力资源。

2、居民对智慧社区建设的参与度低。一方面，居民对智慧社区的关注度不够；另一方面，居民对智慧社区建设的参与热情不高。

3、社区建设主体缺乏有效的协商合作。智慧社区建设离不开行政主体和市场主体的通力合作，市场主体拥有先进的信息技术，能够有效帮助社区工作人员减轻不必要的工作负担，提高社区工作效率、服务质量。

4、社区的互联网专业技术人才缺乏。制约智慧社区建设的最大原因是互联网专业技术人才的缺乏，我国智慧社区建设有待进一步加强，但部分社区工作人员对互联网知识及技术的掌握不足，严重阻碍了智慧社区的建设步伐。

推进智慧社区建设的建议

1、明确基层政府责任。智慧社区是智慧城市的重要组成单元，需要进行全方位建设，要围绕智慧社区建设中“天”、“地”、“人”万物互联的核心，成立智慧社区建设工作领导小组，对智慧社区建设进行适当的指导规划、组织协调、监督检查、考核评价等，确保智慧社区建设的具体计划和实施细则制定到位，确保各项工作取得实效。

2、健全社区管理体制。完善的管理体制是推进智慧社区建设的重要保障，也是社区责任主体协同治理的重要前提。社区管理体制是社区居委会为了实现社区发展目标和社区工作规划，实施管理的组织体系和运转模式。政府要在智慧社区建设的过程中，把握社会力量参与的界限和责任，发挥社会力量的主体作用。

3、拓宽居民参与渠道。一方面要促进社区居民的普遍参与，鼓励和支持社区居民在线上发表自己的意见，并可通过智慧社区政务平台等载体了解社区居民的真实想法；另一方面要听取居民代表、社会组织代表等人士的意见及建议，实现社区居民由原本的普遍参与向干实事的实质性参与方向转变。

4、发挥政府指导作用。智慧社区的建设离不开政府的参与，要发挥政府的主导作用，在政府的指导下激发各类主体的参与热情。一方面要加大对智慧社区建设的宣传力度，利用新兴媒体和传统媒体向民众宣传“智慧社区”的相关知识及政策；另一方面要制定参与主体的细则，处理好参与主体间的关系。

5、创新人才建设模式。一是要强化培训工作，即由所在街道办事处牵头举办互联网知识培训班，提升社区工作者的综合素质；二是要推进智慧社区绩效考核制度化，即政府要定期对智慧社区建设任务完成情况进行督促检查，并及时向街道办事处、居委会等有关部门通报智慧社区建设各项任务的完成情况；三是要调动社区志愿者积极性，鼓励其参与到智慧社区的宣传服务中。

综上所述，随着城镇化率的不断提高，老旧小区的智慧化改造、新建社区的智慧化提升持续进行，我国智慧社区市场规模也将继续增长。企业要想在万亿市场中占据更多的市场份额，要深入结合现存痛点，加快技术的革新、加强设备的联接和智慧社区平台的管理。